Produção:
O prazo para produção dos nossos produtos é de 15 dias úteis, mas isso não quer dizer que seu produto irá demorar os 15 dias, pode ficar pronto antes e ser enviado antes. O prazo de 15 dias é para pedidos mais complexos e de grande volume ou seja, o nosso prazo máximo para produção.
Prazo de envio:
Nosso prazo de envio é de 5 dias, esse prazo é contato após os 15 dias de produção, caso seu pedido seja simples basta considerar o prazo de envio como o prazo de produção, seu produto é enviado em apenas um dia da semana que é a sexta-feira.
Rastreamento:
Todos os nossos produtos possuem rastreamento, após o envio o rastreio é enviado na sexta-feira ou no sábado, o mesmo pode levar ate 2 dias para funcionar no sistema dos correios. Carta registrada o pedido só atualiza no rastreio quando sai para entrega, pedidos via PAC, SEDEX e SEDEX HOJE o rastreio é atualizado por cada cidade que passa.
Trocas e devoluções:
Pedidos personalizados não recebemos pedido de devolução ou troca exeto quando o produto chega avariado ( rasgado/extremamente amassado) ou o pedido chegue errado, para esses casos será necessário nos contatar por e-mail [email protected] com as fotos dos produtos. O prazo para esse tipo de solicitação é de 2 dias após o recebimento do pedido.
Para pedidos disponíveis no site sem ser personalizado a devolução ocorre após o recebimento do pedido, o cliente terá ate 7 dias para fazer a devolução, o pedido deverá está intacto ( sem avarias por parte do cliente ) e na embalagem original com todos os itens. É necessário entrar em contato pelo e-mail [email protected] o reembolso é feito em cima do valor do produto, sendo assim, não reembolsamos frete e para sua comodidade caso queira devolver o produto basta negar na hora que o entregador for fazer a entrega.